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1、用戶研究
任何營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)始是對(duì)目標(biāo)用戶的定位研究。目標(biāo)用戶是產(chǎn)品的購(gòu)買者，或者對(duì)購(gòu)買決定形成重要影響的人。這需要我們首先對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行定位。
2、確定用戶特點(diǎn)
一旦明確了目標(biāo)受眾，運(yùn)營(yíng)人員必須確定營(yíng)銷目標(biāo)。這里說(shuō)的營(yíng)銷目標(biāo)當(dāng)然包括購(gòu)買，購(gòu)買是目的，但也不一定要購(gòu)買。例如某些產(chǎn)品的購(gòu)買決策過(guò)程較長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)人員就需要知道目標(biāo)受眾目前處于哪一類階段，以及發(fā)展方向。
如果處于第一階段，首要是著力于激發(fā)用戶好奇心，初步建立產(chǎn)品偏好為重點(diǎn)。如果處于第二階段，則把重點(diǎn)放在使用各類營(yíng)銷工具的組合，對(duì)用戶進(jìn)行說(shuō)服教育工作，幫助建立預(yù)期的產(chǎn)品偏好。在用戶形成購(gòu)買決策后，記住，形成購(gòu)買決策不代表購(gòu)買。這時(shí)就要為潛在的購(gòu)買者提供更多信息。如促銷折扣等，促使用戶最終購(gòu)買。
3、物料設(shè)計(jì)
確定了營(yíng)銷目標(biāo)后，需要著手對(duì)廣告投放的物料設(shè)計(jì)中。
